Семинар-презентация "Ландшафт и объект: проблемы и взаимодей

 

Семинар-презентация "Ландшафт и объект: проблемы и взаимодействие"

Семинар-презентация

'Ландшафт и объект: проблемы и взаимодействие'

28 февраля 2005 года в московском архитектурном «Клубе на Брестской» состоялся семинар-презентация «Ландшафт и объект: проблемы и взаимодействие». Мероприятие было организовано Русским архитектурно-строительным обществом совместно со «Строительно-ландшафтной компанией».

Одной из целей семинара являлась попытка преодоления «остаточного принципа», при котором заказчик подходит к созданию ландшафта, как второстепенной, малобюджетной и обременительной задаче, израсходовав все средства на этапе строительства, в то время, как стоимость ландшафта должна составлять не менее 15-20% сметной стоимости комплексного проекта. Это минимум.

По мнению организатором семинара, ландшафт должен изначально закладываться в проект строения, а не рассматриваться отдельно и впоследствии.

Архитектурные компании и бюро сегодня уже имеют своих специалистов по ландшафтному дизайну. Однако в России ландшафт до сих пор рассматривается как сервисная часть по благоустройству уже готового проекта. Специалисты по ландшафтному проектированию зачастую подключаются к работе тогда, когда строения уже возведены, коммуникации подведены и т. д. Изменить общую картину ландшафта уже невозможно. Остается лишь «подстраивать» ландшафт к выстроенной недвижимости.

Семинар «Ландшафт и объект: проблемы и взаимодействие» открыл серию дискуссий о внедрении комплексных проектов.

Организаторы семинара, Строительно-ландшафтная компания (ООО «СЛК»), работают на рынке услуг по ландшафтному дизайну с 2001 г. Основным направлением деятельности является создание высококачественных ландшафтов. Бизнес построен как поиск нестандартных гармоничных ландшафтных решений. С 2005 года СЛК выступила инициатором концепции «Архитектурно-ландшафтный ансамбль». СЛК реализовала 50 объектов, большинство из которых - частные владения в поселках «Малое Сареево», «Николина Гора», «Горки», «Вороново» и др. среди проектов по государственным заказам отмечаются ландшафты Российской таможенной Академии и предприятия министерства Атомной энергетики «КБ ГИДРОПРЕСС». Бизнес СЛК динамично развивается. Особое внимание компания уделяет маркетинговым коммуникациям. Является попечителем международного благотворительного фонда «Дети мира».

После вступительной речи Первого заместителя председателя Экспертного совета по строительству, архитектуре и стройиндустрии Государственной Думы ФС РФ Н. Мишина, к присутствующим обратился генеральный директор ООО «СЛК» С. Янчур.

В своем докладе «О критериях качества ландшафтно-строительной деятельности», он подробно остановился на работе компании с Заказчиком. И это не случайно, ведь престиж профессии «ландшафтный дизайнер» в последнее время значительно снизился, в большей степени из-за армии дизайнеров, прошедших подготовку на краткосрочных курсах. В условиях демпинга цен за проектные услуги, перед компанией встала задача, как не теряя в деньгах, улучшить качество своей работы. Оставить за собой сектор рынка, где клиенты ценят индивидуальный подход и профессионализм.

Докладчик подробно остановился на основных, разработанных компанией критериях качества услуги.

Решение заказчика купить продукт у конкретной компании определяется качеством предложенной услуги. Заказчик покупает спокойствие и снятие проблем, связанных с реализацией продукта: разработкой проекта, строительством дома, обустройством ландшафта, решением архитектурно-ландшафтного ансамбля в целом. Ему необходим тот исполнитель, который сможет оказать оптимальную услугу. Поэтому, главным критерием качества услуги можно назвать соответствие процесса реализации продукта и самого продукта обещаниям и пожеланиям Заказчика.

Необходимо консультировать Заказчика по мере оказания услуги. Объяснять возможное и невозможное, приводить необходимые и достаточные условия реализации проекта, знакомить с геофизическими, климатическими, технологическими и другими факторами. Параллельно необходимо формировать определенное эстетическое восприятие у Заказчика, который не является специалистом в нашей области деятельности.

Необходимо оказывать дополнительные услуги. Любому человеку будет приятно, если помимо основной услуги он бесплатно получит дополнительные «знаки внимания». Небольшие подарки, услуги, которые стоят недорого, но, тем ни менее, располагают к нам Заказчика.

За каждым объектом необходимо закреплять конкретных исполнителей.

По мере оказания услуги, во время создания продукта мы должны быть предусмотрительны по отношению к Заказчику. Мы обязаны уберечь его от неудобств и, тем более, от непредвиденных потерь.

Желательно минимизировать обращения персонала к Заказчику после достижения всех договоренностей. Услуга не будет качественной и Заказчик будет раздражен, если его будут дергать по любому поводу.

Доброжелательность – критерий, который обеспечивает психологический комфорт для обеих сторон во время общения. Напротив, сухие деловые отношения не создают впечатления качественной услуги. Подсознательно у Заказчика может остаться неприятный осадок. Мы должны быть доброжелательны, давать Заказчику добрые советы. Пользуясь этими советами, он лишний раз вспомнит, что не зря к нам обратился. А ведь у нашего Заказчика есть знакомые и друзья, которые по его рекомендации могут обратиться к нам.

Умышленно в критерии не включены цена и сроки. Цена является свойством продукта и производным от качества услуги. Цена имеет второстепенное значение, если Заказчик уверен в качестве продукта и услуги. Такой взгляд позволил компании легче «подавать» Заказчику цену. И если такой вопрос все-таки возникает, то приходится подробно «Консультировать» Заказчика по поводу ценообразования.

Коммерческий директор Строительно-ландшафтной компании М. Мирошкин предложил для обсуждения тезисы: «О преимуществах совместной работы ландшафтных и объектных архитекторов», т. е. как практически будет выглядеть совестная работа "архитекторов-объектников" и ландшафтников? Что это даст обеим сторонам? Какие при этом появятся конкурентные преимущества?

В семинаре-презентации также приняли участие представители ландшафтных и риэлторских компаний.

Знакомство организаторов семинара и его участниками было продолжено на фуршете, который состоялся по окончании мероприятия.

 



  • На главную
    [© 2014 Дизайн